あなたはこんな間違った考えを持っていませんか？
- なぜ、商品が良くても潰れる会社が後を立たないのか、あなたは知っていますか？
- もしあなたが、整体師、セラピスト、エステティシャンなどのサービス業なら、なぜ腕がいいだけではダメなのか、あなたは知っていますか？
- なぜ、全てのお客さんに丁寧に接してはいけないのか、あなたは知っていますか？
「マーケティングの教祖」と呼ばれるマイケル・ポートによると、これらが起業したての初心者に限らず、経営者のほとんどが知らずに犯してしまう間違いの一例です。
ぼくは４月から接骨院の院長を引き継ぎましたが、４月の予約帳はスカスカでした。
けど、この本を読んで実践し始めてから予約がどんどん埋まり始めています。きっと６月中には予約でいっぱいになることでしょう。
この本の方法を忠実に実行すれば、どんな下手くそな整体師、マッサージ師、ダンスの先生、教師、歯科医、だれでも予約をいっぱいにできます。
この本ではわかりやすくするために練習問題もついています。
今回は、日本人の知らなかったフリーエージェント起業術の中からいくつかピックアップをして紹介します。
目次
価値のない顧客は捨て去るべし
非常にすばらしく、わくわくさせてくれる、超素敵で最高の人たちと仕事をしながら毎日を送るか、
それとも私の生気を吸い取る顧客をどうにかこうにか我慢しながら仕事をし、不快で耐え難い時間をまだ過ごすのか
と自分に訪ねた時、私に選択の余地はなかった。
予約でいっぱいにするために顧客を捨てると聞いたときに驚きを隠せませんでした。けどすべての顧客を捨てるわけではありません。
価値のない顧客を捨てるのです。勇気のいることですが、自分を信じましょう。大好きな顧客と仕事をすることで心から仕事を楽しめるようになるのです。
顧客を捨て去るとは？ぼくの例を話しましょう
ぼくの前任の院長は、マッサージと患者さんと日常会話が大好きでした。１人６０分とか平気で延々とモミモミしておしゃべりが大好きでした。
でもぼくは違いました。
- 慢性的な腰痛だし、もう治らないからあきらめてる、そんな人の腰痛をなくしてあげたいんです。
- 足首の捻挫したらくせになるんでしょ？と思ってる人に違うと知ってほしいです。
- 痛いとこや気持ちが良いところモミモミしてもそのときだけというのを伝えたいんです。
ぼくは悩みました。マッサージ目的の人はお金もたくさん払ってくれます。
けど、治りたいのか、治らなくてもいいから気持ちのいいマッサージをしてほしいのかを聞いてみました。何人かはぼくの考えに賛同してくれました。
半分以上の人は元通りのマッサージを希望しました。
残念ですが、ただその場だけ気持ちのいいマッサージを希望される人は少しずつぼくから離れていっています。
一時的に売り上げは落ちました。
けどすぐにまた売り上げは戻ってきたし今では引き継いだ時以上に予約帳もいっぱいになってきています。
それ以上に、大好きな患者さんで、ぼくの考えを理解してくれている患者さんなので毎日がとても楽しいです。一緒に痛みのない生活を目指していく毎日はとてもの楽しいです。
きっと、６月には予約でいっぱいになります。
パーソナル・ブランドの構築
あなたに似ていて、あなたと同じように考え、あなたと同じようなことを話し、感じるパーソナル・ブランド―すぐにあなたの本質だとわかるもの―を構築すること。
パーソナル・ブランドはすぐにあなたの本質だとわかるものです。
３つの構成要素があります。
- あなたが誰に何をするかの主張
- あなたがなぜそれをするかの主張
- あなたのキャッチフレーズ
1. あなたが誰に何をするかの主張
誰に力を貸し、その人が何をするのに一役かうことができるかを人々に正確に知ってもらうものです。あなたのサービスを買うかどうか検討する際に人々が最初にあなたにかけるフィルターです。
顧客はその主張をみて、自分に役立つかどうかを即座に判断するでしょう。
2. あなたがなぜそれをするかの主張
1で誰に何をするかの主張に共感したら、今度は感情的・哲学的・精神的なレベルにおいてあなたとつながりを持つことができるかどうかを判断します。
あなたのなぜそれをするかの主張（あなたが仕事をする理由、あなたが支持するもの）と自分を結び付けて考えられるかを知りたいのです。
ここに共感を得られれば、深いところでまるで磁石のごとく強く引き付けられるでしょう。
3. あなたのキャッチフレーズ
独自の選択方法で、人々があなたを定義できるようなシンプルな分を１つ作りましょう。
キャッチフレーズは、あなたが根本的にどんな人かを物語り、またあなたが世の中で成し遂げたい、または経験したいことの本質です。
この本の概要と目次
絶版前に購入をおすすめします
この本はダイレクト出版から出版されています。
海外の名著を翻訳し書店販売を行わずにダイレクトに出版します。
そのため、絶版になることもしばしばあるようです。
興味あるかたはぜひ、絶版になる前に購入することをオススメします！
